اتوماسیون آنلاین مدیریت رزرواسیون و اجرایی آژانس مسافرتی

راه کاری منحصر به فرد در مدیریت رزرواسیون و اجرایی آژانس مسافرتی

با گسترش روز افزون این شرکت و نیاز به بازنگری در نحوه ی مدیریتی آن، وجود یک سیستم یکپارچه اداری تحت وب مناسب که حجم عظیم اطلاعات، مکاتبات و مراسلات را در بر بگیرد به وضوح احساس شد. از این رو تیم فنی شرکت اندیشه خلاق پرهام پس از بررسی و تحلیل سیستم اجرایی و مدیریتی آژانس های مسافرتی، اقدام به طراحی و پیاده سازی سیستم اتو ماسیون مدیریت اجرایی و رزرواسیون نمود. اجرای این پروژه علاوه بر ایجاد بستری مطمئن در راستای مدیریت اجرایی تورهای گردشگری و پیاده سازی راهکارهای استاندارد و کاربردی در جهت سهولت در ارائه خدمات به نمایندگان آژانس ها موجب به وقوع پیوستن موارد زیر نیز شد:

  • افزایش بازده و صرفه جویی در وقت یا نیروی انسانی
  • حذف فعالیت هایی مانند: بایگانی، نگهداری سوابق و مشکلات بروزرسانی
  • وابستگی کمتر شرکت به ادارات دیگر برای تهیه کپی، چاپ و امور مشابه
  • افزایش رضایت شغلی کارکنان به دلیل افزایش اثر بخشی آنها
  • افزایش رضایت شغلی کارکنان به دلیل ارائه ی بهتر اطلاعات و خدمات به موقع

ما مفتخریم که با تلاش روز افزون تیم فنی خود توانسته ایم، به موازات گسترش خدمات آژانس مسافرتی، سیستم اتوماسیون را مرحله به مرحله گسترش دهیم و آن را پستیبانی نماییم.

امکانات شاخص سیستم

  • مدیریت و مانیتورینگ نمایندگان فروش آژانس
  • تعریف پکیج های متنوع به صورت تک مسیر و چند مسیره در بازه ی زمانی مشخص
  • دایرکتوری کامل هتل ها و مقصدهای توریستی آژانس
  • رزرواسیون آنلاین تورها به صورت انفرادی و گروهی برای مسافران نمایندگان فروش
  • گردش کاری بخش رزرواسیون و اجرایی به صورت کاملا پویا بر اساس نوع پکیج و مقصدها
  • صدور آنلاین تاییدیه رزرواسیون و ارسال به نمایندگان، مسافران و تیم اجرایی
  • امکانات کارآمد در زمینه ی حسابداری و مدیریت مالی
  • گزارشات لحظه ای از مسافران تورهای مختلف بر اساس وضعیت اجرایی تور
  • گزارشات کار سیستم مالی قابل دسترسی برای میریت مالی و نمایندگان فروش
  • ارتباط زیر ساخت مدیریتی سیستم با وب سایت آژانس جهت اطلاع رسانی و ارائه خدمات به مسافران

 

زیر ساخت و بستر فنی سیستم

  • پیاده سازی تحت بستر Microsoft.net و زبان برنامه نویسی #C
  • پایگاه داده های MS SQL Server با معماری استاندارد و پردازش سریع داده ها
  • معماری چند لایه زیر ساخت سیستم منطبق با آخرین استانداردهای پردازش داده ها
  • وب سرویس جهت همگون سازی سیستم با بستر های مختلف

چالش

با بررسی دقیق ساز و کار سیستم مدیریت، اجرا و رزرواسیون آژانس های مسافرتی فعال در مقصد های مختلف توریستی از مهمترین چالش های موجود می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • عدم وجود سیستمی کامل و جامع در برگیرنده کلیه خدمات و عملیات اجرایی آژانس
  • بروز مشکلات متعدد در اجرای تورهای مختلف به دلیل استفاده از سیستم های سنتی مکاتباتی و اجرایی
  • عدم دسترسی به کلیه گزارشات لازم و کاربردی در هر زمان توسط تیم مدیریت و اجرایی
  • پائین آمدن سطح رضایت مشتریان به دلیل بروز اشتباه در سیستم رزرواسیون و اجرایی سنتی
  • عدم وجود امکانات سفارشی مختص ساز و کار اجرایی آژانس

با توجه به شرایط مختلف در ارائه خدمات به مشتریان در کشور های مختلف، نیاز به سیستمی پویا و قابل انعطاف در جهت بهره برداری از سیستم به عنوان راه کاری مطمئن و به دور از خطاهای اجرایی به خصوص در خارج از کشور به شدت احساس می شد.

راه کار

با بررسی و مطالعه دقیق ساز و کار اجرایی و مدیریتی و اجرایی آژانس های مسافرتی و همچنین کلیه نقاط ضعف و قدرت در سیستم های موجود تیم فنی ما اقدام به تحلیل و طراحی راه کاری منحصر به فرد جهت پاسخگویی به مشتریان تجاری در این حوزه نمود.

از مهمترین اهداف پیاده سازی این سیستم می توان به موارد ذیل اشاره کرد:

  • ارائه راه کاری آنلاین و بدون محدودیت مکانی و سخت افزاری در جهت دسترسی مدیریت و تیم اجرایی آژانس از هر نقطه به اتوماسیون
  • پیاده سازی کلیه لایه های امنیتی لازم و استاندارد در جهت اطمینان از امنیت سیستم و اطلاعات مشتری
  • طراحی و پیاده سازی هسته اصلی با در نظر گرفتن عدم وجود محدودیت در توسعه سیستم و خدمات مربوطه
  • استفاده از متدهای پیشرفته داده کاوی در جهت بالا بردن سرعت پردازش و محاسبات داخلی سیستم

تجربه غنی تیم فنی ما در طول بیش از 2 سال ارائه پشتیبانی و توسعه این سیستم و رضایت مشتریان عزیز و گرانقدرمان در این مدت، مهمترین پشتوانه ما در ارائه خدمات به مشتریان جدید و همچنین توسعه فازهای آتی این پروژه می باشد.

  • سیستم مدیریت زیر ساخت پرهام کنترل و مدیریت کسب و کار آنلاین شما تنها با یک کلیک!

    تیم فنی اندیشه خلاق پرهام با بررسی و تحلیل نقاط قوت و ضعف سیستم های مدیریتی موجود و همچنین بهره گیری از خلاقیت، استانداردهای بروز در تحلیل و طراحی سیستم، همچنین تجربه ای بیش از نیم دهه تحلیل و پیاده سازی وب سایت و نرم افزار های تحت وب و تحلیل بازخورد عملکرد مشتریان، اقدام به ارائه راه کاری منحصر به فرد و کاربردی در پیاده سازی سیستم مدیریت زیرساخت پرهام نموده است.

    • مدیریت محتوی
    • فروشگاه اینترنتی
    • مدیریت مالی و بازاریابی
    • آموزش مجازی
    • امور مشتریان
    • مدیریت نظرات و امتیازات
    • نظرسنجی
    • مدیریت کاربران
    • آمار و گزارشات
    • تنظیمات سفارشی
    جزئیات بیشتر
    akpk-backbone
    AKPK
    • طراحی واکنش گرا صفحات وب

      حفظ ساختار بصری وب سایت در کلیه دستگاه های کامپیوتر، تبلت و موبایل
    • پیاده سازی بر بستر قدرتمند بوت استرپ

      بهره گیری از بستر قدرتمند بوت استرپ در طراحی و اجرای رابط کاربری
    • طراحی خاص، استاندارد و به روز بر اساس سلیقه شما

      طراحی سفارشی بر اساس سلیقه و زمینه فعالیت شما در جهت معرفی هرچه بهتر
    طراحی وب سایت
  • راه کارهای اندیشه خلاق پرهام راه کارهایی منحصر به فرد در حوزه فن آوری اطلاعات

    اندیشه خلاق پرهام پیشرو در ارائه راه کارهایی منحصر به فرد در جهت گسترش هر چه بیشتر کسب وکار مشتریان و ایجاد بستری کارآمد، مطمئن و سفارشی در مدیریت و ارائه خدمات با بهترین کیفیت و سهولت در استفاده.